Die Buchungsannahme kann schriftlich, mündlich oder fernmündlich zustande kommen. Die Buchungsbestätigung erfolgt schriftlich per E-Mail.
Der Kunde kann von seinem Veranstaltungstermin jederzeit schriftlich zurücktreten.
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, kann die INNOVENT Betriebs- und Event GmbH eine Schadenspauschale des voraussichtlichen Bahnumsatzes berechnen. Berechnungsgrundlage ist die Mindestteilnehmerzahl des gebuchten Events.
Hat ein Dritter für den Kunden gebucht, haftet er der INNOVENT Betriebs- und Event GmbH gegenüber mit dem Kunden.
Im Fall höherer Gewalt (Brand, Streik u.a.) ist die INNOVENT Betriebs- und Event GmbH berechtigt, die Veranstaltung zu stornieren.